Glosario

Aborigen: Originario del suelo en que vive. Primer habitante de un lugar.

Acucioso: Diligente, solícito, presuroso. Movido por un deseo vehemente.

Administración de la calidad total (TQM):  Técnica de administración cuyo objetivo es el de mejorar la calidad de los productos y los servicios de una organización. 

Administración del cambio: Creación de una nueva visión para una compañía que está en problemas, basada en un nuevo enfoque de la planeación y la organización para hacer mejor uso de los recursos de la empresa, de tal modo que le permita sobrevivir y prosperar. 

Alianza estratégica: Acuerdo mediante el cual una organización une o comparte sus recursos y sus conocimientos con los de otra organización del extranjero, y ambas organizaciones comparten los resultados y los riesgos de iniciar una nueva sociedad. 

Aprendizaje organizacional: Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar las aptitudes de sus empleados para comprender y administrar la organización en su ámbito de operaciones. 

Benchmarking: es un proceso de medición continuo y sistemático, que mide periódicamente los procesos de una organización y los compara contra los procesos de las empresas líderes en su campo, obteniendo así información que les ayudará a realizar acciones les llevará a un desempeño excelente, y lograr un nivel de superioridad o de ventaja competitiva.  

 

Bioma: Conjunto de ecosistemas característicos de una zona geográfica que está definido a partir de su vegetación y de las especies animales que predominan en la zona. 

Blog: Sitio en la red de Internet en el que una persona, grupo u organización publica información, comentarios y opiniones, a los cuales los lectores pueden responder con sus propios comentarios. 

Cambio organizacional: Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia. 

Criollo: Término empleado en la época de la Colonia, que se aplicaba a los nacidos en el continente americano, pero con un origen origen europeo.

Cultura nacional: Conjunto de valores, actitudes y creencias que una sociedad considera útiles, de las cuales se derivan las normas de conducta que aprueban o sancionan en esa sociedad.

Desempeño organizacional: Medida de eficiencia y eficacia con la que los gerentes están usando los recursos de la empresa para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de la organización. 

Discriminación abierta: Rechazo resuelto y consciente a que individuos de otras razas, culturas o creencias tengan acceso a las oportunidades y recompensas en una organización o sociedad. 

Dilucidar: Aclarar y explicar un asunto, especialmente si es confuso o controvertido, para así poder darle satisfactoria resolución.

Diversidad: Cuando hay personas de diferentes edades, género, raza, etnia, religión, orientación sexual, antecedentes socioeconómicos, escolaridad, experiencia, aspecto y aptitudes personales. 

Diversificación: Expansión de las operaciones comerciales de una organización hacia nuevos segmentos del mercado, mediante la producción de otras clases de bienes o servicios. 

Emprendedor: Individuo que descubre oportunidades y decide movilizar o adquirir los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos o mejorados

Emprendedor social: Individuo que adelanta iniciativas y aprovecha oportunidades para atender problemas y necesidades sociales a fin de incrementar el bienestar de una comunidad mediante soluciones creativas. 

Encomienda: Sistema socioeconómico español en el que los colonizadores explotaban el trabajo de los indígenas poniéndolos en deuda perpetua, ya que les debían trabajar a cambio de ser salvados a través del cristianismo, aprender el idioma español y recibir protección de los enemigos.

Entorno global: Es el conjunto de fuerzas y condiciones globales que operan más allá de los límites de una organización, pero que afectan la capacidad de un gerente para allegar recursos y utilizarlos. 

Espíritu emprendedor: Actitud que busca movilizar recursos para aprovechar una oportunidad de negocios y así poder brindar a los clientes bienes y servicios necesarios o mejorados. 

Estrategia: Conjunto de decisiones sobre cuáles objetivos perseguir, qué acciones emprender y cómo aprovechar los recursos para alcanzar las metas trazadas. 

Estructura organizacional: Sistema formal de relaciones de actividades e interacciones que induce a los miembros para que colaboren en la consecución de las metas de una organización. 

Etica: Los principios morales internos que nos sirven de guía; los valores y convicciones con que analizamos o interpretamos una situación y decidimos cuál es la conducta “correcta” o apropiada. 

Etica profesional: Normas que rigen el comportamiento de los miembros de una profesión, arte u oficio cuando realizan sus actividades profesionales. 

Etnia: Conjunto de personas que mantiene una creencia subjetiva en una procedencia común. Esa creencia puede basarse en semejanzas de aspecto exterior, costumbres, idioma, religión o memoria de eventos históricos como migraciones.

Globalización: Conjunto de fuerzas específicas y generales que trabajan unidas para integrar y conectar sistemas económicos, políticos y sociales entre países, culturas o regiones geográficas dispersas, de modo que los países se vuelvan cada vez más interdependientes y similares. 

Hábitat: Lugar  que reúne condiciones apropiadas para que viva un organismo, una especie, o una comunidad animal o vegetal.

Individualismo: Visión del mundo que valora tanto la libertad y la expresión del individuo, en consonancia con el principio de que las personas deben ser juzgadas según sus logros individuales y no por sus antecedentes sociales. 

Innovación: Proceso de crear bienes y servicios nuevos o mejorados, o de desarrollar mejores formas para producirlos o proveerlos. 

Inteligencia emocional: Capacidad de entender y manejar las emociones y estados de ánimo propios y de los demás. 

Liderazgo: Proceso por el cual un individuo ejerce influencia sobre los demás e inspira, motiva y dirige sus actividades para ayudarlos a alcanzar los objetivos del grupo o la organización.

Organización que aprende: es aquella en la que los gerentes tratan de maximizar la capacidad de los individuos y grupos para pensar y ser creativos y así aumentar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional

Planeación: es una de las principales funciones gerenciales mediante la cual se identifican y seleccionan metas y líneas de acción apropiadas

Programa: grupo de proyectos relacionados o afines, que conviene ejecutarlos en una forma coordinada, obteniendo así mayor impacto y un mejor control que si se manejaran separadamente.

Proveedores: Individuos y compañías que abastecen a una organización con los recursos que necesita para producir bienes y servicios, para logar una visión deseada. 

Proyecto: propósito temporal que se asume para crear un producto,  servicio o resultado único; su carácter temporal significa que tiene un comienzo y un final. 

Reclutamiento: Actividades que realizan los gerentes para integrar un grupo de candidatos calificados para los puestos vacantes. 

Relaciones laborales: Actividades que realizan los gerentes para tener relaciones de trabajo eficaces con los sindicatos que representan los intereses de sus empleados. 

Responsabilidad social: Punto de vista que tienen gerentes y empleados sobre su deber u obligación de tomar decisiones que protejan, fortalezcan y promuevan el bienestar de los grupos de interés y de la sociedad en general. 

Selección de personal: Proceso que utilizan los gerentes para determinar las calificaciones relativas de los solicitantes de empleo, y el potencial que tienen para desempeñar satisfactoriamente un puesto determinado. 

Subcontratación: Contratar a otra compañía para que realice una actividad que antes ejecutaba la propia organización. También se le llama “outsourcing global”, o sea la compra de insumos a proveedores que suelen estar en el extranjero, o la producción de insumos en el exterior para reducir los costos de producción y mejorar la calidad o el diseño de sus productos. 

Toma de decisiones: Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan, analizando las opciones y tomando decisiones, relacionadas con las metas y líneas de acción organizacionales. 

Ventaja competitiva: Capacidad de una organización de producir bienes o servicios deseados con más eficiencia y eficacia que otras organizaciones similares.